سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – فهيم للصيانة المنزلية

آخر تحديث: 01/01/2026

نحن في فهيم للصيانة المنزلية، الاسم التجاري لـ مؤسسة فهيم المنزل للصيانة والنظافة، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عند استخدامك لموقعنا أو طلب خدماتنا:

• الاسم
• رقم الجوال
• الموقع الجغرافي
• تفاصيل الطلب والخدمة
• بيانات الفاتورة والدفع
  (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية)

2. استخدام البيانات

تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تنفيذ وتأكيد الطلبات والخدمات
• التواصل مع العميل بخصوص الخدمة أو المواعيد
• إرسال الإشعارات، الفواتير، أو طلبات التقييم
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية عند الحاجة

3. مشاركة البيانات

• لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
• قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات تقنيين أو تشغيليين (مثل أنظمة الحجز، أنظمة الدفع، أو منصات التواصل) فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
• تتم مشاركة البيانات وفق ضوابط تضمن سرّيتها وعدم إساءة استخدامها.

4. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير القانوني، أو الفقدان أو التعديل غير المصرح به.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، دون استخدام أي تتبع شخصي ضار أو مشاركة بيانات تعريفية مع أطراف خارجية لأغراض إعلانية إلا بموافقتك.

6. التواصل والمراسلات

باستخدامك لخدمات فهيم، فإنك توافق على التواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو تطبيق واتساب، وذلك للأغراض المتعلقة بالخدمة فقط، مثل:

• تأكيد الطلب
• إرسال الفواتير
• التذكير بالمواعيد
• طلب التقييم

7. حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب الاطلاع على البيانات المسجلة لديك
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
• طلب حذف بياناتك عند انتهاء العلاقة النظامية، ما لم يتطلب الاحتفاظ بها التزام نظامي
• إيقاف استقبال الرسائل غير الضرورية المتعلقة بالخدمة

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ فهيم بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للخدمات موافقة على هذه التعديلات.

9. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الاتصال: 00966558622399